立足行業需求 格力精工推動家用中央空調服務再升級

伴隨著家用中央空調市場的發展，大家對中央空調的印象不停留在“只有辦公室和大型樓宇才需要中央空調”。家用中央空調在舒適衛生、外形設計、節能上的優勢逐漸得到了消費者認可，越來越多的人在裝修時會優先考慮家用中央空調。

不同于普通家用電器，中央空調產品多變的使用場景、復雜的安裝流程，導致其安裝過程成為中央空調投入使用前重要的成品化流程之一。“三分看產品，七分靠安裝”，中央空調安裝工藝直接影響著產品使用體驗。

為進一步提升家用中央空調的安裝規范性，提升用戶在使用過程中的體驗感，格力結合中央空調的產品特性，綜合市場分析、客戶調研、售后反饋等數據，歷經多年研發，形成了一套系統穩定、運行健康、環境舒適的全新安裝工藝——格力精工。

格力精工不僅包括精益化的安裝工藝，安裝服務，同時針對傳統采購模式痛點推出了格力精工風管式內機輔材包、外機輔材包等集成式輔材包。通過調研市場需求及各種安裝場景下輔材的使用量等，格力精工將格力創新研發的安裝輔材集成于輔材包中，實現一機配一輔材包的新型安裝模式。

在創新研發安裝輔材的基礎上，格力精工同時針對家用中央空調安裝過程中的噪音、凝露、漏水、安裝效率低等痛難點進行了安裝工藝上的精益化創新，以提升家用中央空調安裝過程中的規范性、科學性。

研發完成后，格力通過不斷進行工程試裝，收集安裝師傅的意見、反饋，總結輔材及安裝工藝上的不足之處，對格力精工進行優化完善。2021年12月，格力選取了全國部分地區試行格力精工安裝工藝，效果反饋良好。今年6月，格力正式開始在全國范圍內推廣格力精工。

為進一步驗證格力精工輔材的性能，格力研發人員還對精工輔材進行了研究實驗，進一步保證其質量與運行穩定。據了解，自2019年著手研發，經過三年時間調研痛點、總結分析、創新開發，格力精工輔材目前已擁有6項相關專利技術。

以家用中央空調安裝中常見的漏水問題為例，家裝中央空調容易漏水部位主要集中于冷凝水管連接處、機組排水端軟接處。冷凝水管連接處若出現漏刷膠、膠水涂抹不均勻等情況。為防止此類情況的發生，格力精工創新優化冷凝水管接安裝工藝，創新研發透明材質管接，配合使用彩色PVC膠水，達到涂膠及插管可視化，漏涂、少涂、未將水管插到底直觀可視，規避現有安裝工藝中存在的安裝隱患。

此外，針對噪音問題，格力精工創新研發了專屬室內機減震吊桿、專屬室內機防塵罩、消音減震墊等以減輕設備運行震動噪音；針對異味問題，格力精工創新研發異味隔離閥，通過異味隔離閥內部的閥芯及閥門來實現隔離異味，防止異味回流及蚊蟲；為有效提高信號線安裝效率，格力精工創新研發一體式屏蔽信號線，實現安裝過程中無需邊布線邊穿管。

格力精工統一的高質量材料、堅硬的高品質工藝、嚴格的高標準規范在源頭上保證了格力家用中央空調的產品與安裝品質，提升了用戶在使用場景下的品質化體驗。同時，格力電器以“品質升級服務社會發展”的這一理念也贏得了市場的認可。

據了解，2022年3月，中國標準化研究院顧客滿意度測評中心聯合清華大學經濟管理學院中國企業研究中心共同發布了2022年十一類產品顧客滿意度調查結果，其中格力連續11年衛冕空調行業顧客滿意度。此外，據i傳媒發布的《2022上半年中國中央空調行業草根調研》顯示，格力是2022上半年品牌銷售中一家進入百億規模的家電企業。

作為空調行業的品牌，格力立足行業需求，推出集標準化輔材、精益化工藝、服務于一身的格力精工安裝工藝，此舉將推動家用中央空調的安裝服務再升級，為更多消費者帶來品質化、規范化、定制化的產品體驗！